بريد المسافر

حادث مروري.. وتجاوب فوري

معالي الدكتور/ خالد عبداللّه بن بكر

مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية

 السلام عليكم ورحمة اللّه وبركاته،،،

لقد شاءت إرادة الله أن يصاب ابني في حادث مروري تطلب سفره للعلاج بدولة التشيك.. ولأننا كنا نسابق الزمن، فقد كان للتجاوب الفوري من الخطوط السعودية بتوجيه معاليكم أطيب الأثر في نفوسنا، حيث وجدنا من الأستاذ/ عصام سنبل والأستاذ/ علي الشويع بمكتب معاليكم كل مساعدة وتجاوب.. فالشكر موصول لمعاليكم وللإخوة الأفاضل راجياً نشر رسالتي هذه بمجلة "أهلاً وسهلاً" ومتمنياً لخطوطنا السعودية دوام النجاح والتوفيق.

سفارة الإمارات العربية المتحدة بالرياض تشيد بإنجازات "السعودية"   

 

 معالي الدكتور/ خالد عبداللّه بن بكر

مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية

 السلام عليكم ورحمة اللّه وبركاته،،،

 

تهديكم سفارة دولة الإمارات العربية المتحدة بالرياض أطيب تحياتها، ويسرها أن تشيد بنهجكم المتفرد في إدارة هذا الصرح الذي أضحى بفضل الله ثم بتوثب فكركم معلماً من معالم المملكة الحضارية، يشع تعاوناً وخدمات ترتقي يوماً إثر يوم، وننتهز هذه السانحة للإشادة بما تأسس بيننا من جميل التواصل والتعاون، كما لا يفوتنا الإشادة بانتقائكم لكوادر مؤهلة ظلت - كما يفعل الأستاذ سعود بن سعد الحريول - تبني وتعلي بكل همة واقتدار.

 

وتفضلوا معاليكم بقبول وافر التقدير والاحترام.

شكراً لكم.. المسافرون يقطفون ثمار جهدكم

 معالي الدكتور/ خالد عبداللّه بن بكر

مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية

 السلام عليكم ورحمة اللّه وبركاته،،،

 فخر واعتزاز بناقلنا الجوي الوطني  
 

 معالي الدكتور/ خالد عبداللّه بن بكر

مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية

 السلام عليكم ورحمة اللّه وبركاته،،،

يسرني أن أنتهز هذه الفرصة لأتقدم بالشكر والتقدير لمعاليكم على مجهوداتكم الجبارة للرقي بمستوى خدمات الخطوط السعودية حتى صارت تنافس خدمات الخطوط العالمية - بما فيها جميع الخدمات الأرضية والجوية - وأفيد معاليكم بأنني كنت (وترافقني أسرتي) أرغب السفر من مدينة جدة إلى مانيلا على رحلة رقم 868 وكلنا يعلم مدى عناء السفر مع الأسرة وخصوصاً أن لدي طفلة تبلغ من العمر شهراً واحداً، ولكن كل هذا العناء قد تيسر بسبب التعامل الراقي الذي لمسته من الموظف هشام فيصل حكيم، الذي أشعرني بأنني المسافر الوحيد على الرحلة من فرط اهتمامه وحرصه على خدمتي في كاونتر العفش وإصدار بطاقات صعود الطائرة، وإنني بدوري أهنئكم على حسن اختياركم لموظفين جعلوا من ناقلنا الوطني الجوي رمزاً نعتز ونفخر به.

وختاماً تقبلوا معاليكم فائق شكري وتقديري واحترامي.

لإبداء ملاحظاتكم أواقتراحاتكم عن خدمات "السعودية"

 رجاء  الكتابة إلى: مدير عام علاقات العملاء

الخطوط الجوية العربية السعودية

مركز تكلفة 796  ص .ب 620  جدة 21231 هاتف 6864588 فاكس 6864587

بريد إلكتروني  customerrelations@saudiairlines.com.sa

صفحة طبية بمجلة "أهلاً وسهلاً"   

معالي الدكتور/خالد عبدالله بن بكر

مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية

 السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،،

في البداية نود أن نشكركم على كل ما تقدمونه من جهد وفكر لإضافة المزيد من التطور والرقي بالخدمة على الخطوط السعودية وذلك من خلال مجلة "أهلاً وسهلاً"، وهذا ليس بمستغرب فأنتم كما عهدناكم دائماً تبحثون عن كل جديد ومفيد لتكون الخطوط السعودية دائماً في طليعة الخطوط العالمية. ولدي اقتراح بسيط يتمثل في إضافة صفحة طبية من صفحات مجلتكم الغراء وذلك للقيام ببعض التمارين الرياضية البسيطة داخل الطائرة لما لها من فوائد عدة للجسم مثل: (تنشيط الدورة الدموية - إضافة الحيوية والنشاط للمسافرين خاصة في الرحلات الطويلة).

 نأمل أن ينال هذا الاقتراح رضاكم ودعمكم، مع خالص دعواتنا لكم بالمزيد من توفيق الله وعونه، وتحقيق كل ما من شأنه أن يسمو بقدر بلدنا متمثلاً في الخطوط السعودية التي نالت احترام وتقدير الجميع والتي تعتبر وساماً على صدر كل من ينتمي إلى مملكتنا الغالية المتطورة بإذن الله تعالى..

وإلى الإمام والله يرعانا ويرعاكم..

> > المحــــــرر :

بداية نشكر لكم حرصكم على إضافة الاقتراحات التي تهم الراكب، ونود إفادتكم بأن هذه الصفحة معمول بها منذ فترة طويلة إلا أنه لضرورة تحديث الصفحة الطبية قد تم حجبها حتى استكمال المعلومات بالصورة المطلوبة، نشكر لكم تواصلكم ويسعدنا تلقي المزيد من الاقتراحات التي تعكس تجاوبكم وتفاعلكم مع مؤسستكم الوطنية.. راجياً لكم دوام التوفيق والسداد.

شحن حقيبتي اليدوية!  

 معالي الدكتور/خالد عبدالله بن بكر

مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية

 السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،،

السلام عليكم ورحمة الله وبركـــاتــــه،،،

لا أعلم مدى الاهتمام الذي ستحظى به رسالتي ولكنني أكتب بدافع وطني.. لقد كنت مسافراً على رحلة "السعودية" من ميلان إلى جدة يوم 5/8/2005م، وكانت لدي حقيبة يدوية واحدة إلا أن موظفة "السعودية" أصرت على وضع الحقيبة في العفش، ولم يتجاوب المشرف معي بعد شرح مشكلتي وقد أدى ذلك إلى انتظاري للحقيبة التي وضعت مع العفش رغم وجود ركاب آخرين لديهم نفس الحقيبة أو أكبر منها، ولقد أثار هذا التصرف غضبي رغم ما وجدناه على الطائرة من عناية فائقة يشكر عليها أعضاء طاقم الخدمة.

> > المحــــــرر :

 بداية نشكر لسعادتكم تفضلكم بإحاطة الخطوط السعودية بهذا الموضوع مؤكدين لشخصكم الكريم أن كل رسالة من عملائنا الكرام تجد منا كل اهتمام لأن هذه القناة من التواصل هي التي تدعم جهودنا لتطوير الخدمات، كما أن انطباعات العملاء عن خدماتنا تمثل في الواقع التقييم الموضوعي لما يبذل من جهود في هذا الشأن، لذا فقد تم التحقيق واتخاذ اللازم فيما أشرتم إليه لضمان عدم تكرار ذلك مستقبلاً، وتقديراً من الخطوط السعودية لمبادرتكم الطيبة، يسرنا إهدائكم خمسة آلاف ميل تضاف إلى رصيد الأميال لديكم، كما نعبر عن امتناننا لتفضلكم بالإشادة بالعناية الفائقة والخدمات المتميزة لطاقم الخدمة على الرحلة المشار إليها راجين أن نسعد دوماً بخدمتكم على رحلات مؤسستكم الوطنية.