عصرٌ جديد.. تتسارع فيه خطواتنا

خالد بن عبد الله الملحم مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية

تعيش الخطوط الجوية العربية السعودية عصرًا جديدًا تتسارع فيه الخطى لإحداث نقلةٍ جوهريةٍ ونوعية في مستوى الأداء والخدمات، من حيث الشكل والمضمون بما يتواكب ومتطلبات تطوير الأداء والخدمات، وبما يتوافق مع تحديات مرحلة الخصخصة والمنافسة المتزايدة بين شركات الطيران على المستويين الإقليمي والدولي.

صرح بذلك معالي المهندس خالد بن عبدالله الملحم، مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية، موضحًا أن المؤسسة بدأت بشكل تدريجي وعبر مراحل متتالية، في تطبيق خطتها الاستراتيجية في هذا المجال، والتي تشمل تطوير البنية التقنية وتوسيع شبكة الرحلات بما يخدم أهدافها التسويقية، وتطوير مكاتب المبيعات، وخدمات الحجز، وخدمات المطار، والخدمة على الطائرة، إلى جانب إعادة هيكلة برنامج الفرسان، والتوسع في الخدمات الإلكترونية، وتطوير موقع «السعودية» على شبكة الإنترنت، مع تحسين بيئة العمل للموظفين، إلى جانب التطوير الشامل لبرامج التدريب بهدف إعداد الكوادر البشرية وتأهيلها بما يفي ومتطلبات هذه المرحلة الجديدة.

وأضاف معاليه أن خطة التطوير في هذا المجال تستند إلى عناصر عديدة من أهمها الدراسة المتعمقة لرغبات العملاء الكرام وتطلعاتهم، ومتابعة ما يقدمه المنافسون ومواكبة التحولات السريعة في صناعة النقل الجوي، وما يستجد فيها من تحديات في كل يوم جديد، مع تطبيق أحدث النظم العالمية في مجال خدمات العملاء.

وفي ختام تصريحه، أكد معاليه أن هذه البرامج التطويرية الشاملة سوف تمثل نقطة تحول في التوجه المستقبلي للمؤسسة بهدف تعزيز مكانتها التنافسية وصورتها الذهنية وكسب رضا عملائها، كما أنها تمثل قوة الدفع الرئيسة لاجتياز مرحلة الخصخصة بنجاح بإذن الله من خلال تأكيد مكانتها كمؤسسة سريعة التطور جاذبة للاستثمار ومحققة الربح للمساهمين، منوهًا معاليه في الوقت نفسه بقدرة أبناء المؤسسة على تحقيق النجاح المأمول في هذه المرحلة المهمة لتضاف إلى المراحل الحافلة بالإنجازات في تاريخ صرحنا الوطني العالمي الكبير.

 

للتحضير لموسم الحج

مجلس ممثلي شركات الطيران العاملة بالمملكة يعقد اجتماعه السنوي

 

عقد مجلس ممثلي شركات الطيران العاملة بالمملكة اجتماعه السنوي صباح يوم الثلاثاء 29/8/1428هـ الموافق 11/9/2007م برئاسة مساعد مدير عام الخطوط السعودية التنفيذي للتسويق سعادة الأستاذ عبدالعزيز بن رحيم الحازمي, رئيس المجلس, وبحضور الدكتور عايض العمري، أمين المجلس, وممثلين عن شركات الطيران العاملة في المملكة, وممثلي الدوائر الحكومية ذات العلاقة بشؤون الحج.

وبدأ الاجتماع بكلمة لرئيس المجلس رحّب فيها بالحضور، وهنّأهم بحلول شهر رمضان المبارك، وأكدّ أهمية هذا الاجتماع الذي يعقد سنويًا للتحضير لموسم الحج واستعراض التعليمات والأنظمة الحكومية الخاصة بنقل الحجاج وتفويجهم، والخدمات التي توفرها لهم جميع الجهات ذات العلاقات تنفيذًا لتوجيهات حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين، أيدهما الله.

وأشار الحازمي إلى أهمية تضافر الجهود المشتركة من خلال العمل الجماعي الذي يعد مطلبًا أساسيًا وصولًا إلى الأهداف المنشودة، وأوضح أن الاجتماع يهدف إلى دراسة ملاحظات الأجهزة الحكومية، ومتطلبات شركات الطيران المعنية بنقل الحجاج، وغيرها من الموضوعات ذات العلاقة.

بعد ذلك استعرض ممثلو الجهات الحكومية الاستعدادات لموسم الحج القادم، ومنها وزارة الحج، ووزارة الصحة، والجوازات، والجمارك، والهيئة العامة للطيران المدني، والمباحث العامة، وشرطة مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، والدفاع المدني.

من ناحية أخرى، تمت مناقشة سبل دعم التنسيق والتعاون بين جميع المشاركين في الاجتماع من أجل تيسير أداء شركات الطيران لدورها في خدمة الحجاج، وجرى استعراض سلبيات موسم الحج الماضي وإيجابياته، وطرحت العديد من الآراء والأفكار التي تساهم في إنجاح موسم الحج لهذا العام، بإذن الله.

ومن جانب آخر، أوضح الدكتور عايض العمري، أمين المجلس ومدير عام الاتفاقيات الثنائية بالخطوط السعودية، أن الاجتماع يأتي في إطار الاستعداد لموسم الحج لهذا العام من أجل التأكيد على شركات الطيران بضرورة الالتزام بالأنظمة والتعليمات التي تصدرها الجهات الحكومية بالمملكة، والخاصة بنقل الحجاج من أجل توفير أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، وفقًا لتوجيهات حكومة خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي عهده الأمين، حفظهما الله.