تولي حكومة المملكة العربية السعودية سلامة الحج والحجيج اهتمامًا كبيرًا يتمثل في تقديم الخدمات لحجاج بيت الله الحرام، ومنها الخدمات الصحية الوقائية، والعلاجية، والإسعافية، من خلال العديد من المرافق الصحية المنتشرة في مناطق المملكة ابتداءً من المداخل الرئيسة ومرورًا بمناطق الحج، وصولًا إلى المشاعر المقدسة والمدينة المنورة التي تم تجهيزها ودعمها بالاحتياجات كافة على مختلف المستويات الوقائية، والتشخيصية، والعلاجية، والإسعافية، والتوعوية، بالإضافة إلى الجانبين الإشرافي والإعلامي.

تهدف وزارة الصحة من خلال خطتها إلى تطبيق شعار »صحة ضيوف الرحمن لنا عنوان «

تهدف وزارة الصحة من خلال خطتها إلى تطبيق شعار «صحة ضيوف الرحمن لنا عنوان»، وتعطي القائمين عليها جل اهتمامهم وأولوياتهم لجميع الأعمال المتعلقة بتقديم خدمات صحية مميزة خلال موسم الحج من خلال منظومة واستراتيجية واضحة يتم تنفيذها على مراحل طبقًا للخطة المعمول بها على مدار العام بمراحلها المختلفة قبل بداية موسم الحج حتى نهاية الموسم، بما يضمن سلامة الحجاج وصحتهم، وخلو موسم الحج من جميع الأمراض المعدية.
كما تم تأمين جميع احتياجات منطقة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة من الأجهزة الطبية والأدوية، وكذلك المستلزمات الطبية وفق خطة علمية مدروسة، وتسخيز العديد من المرافق الصحية التي تقوم بخدمة الحجيج، وتقديم الرعاية الصحية لهم وفق أرقى الخدمات الصحية.
وقامت الوزارة عبر لجانها المختلفة بدراسة السلبيات كافة التي ظهرت في أثناء موسم الحج العام الماضي، حيث نفذت العديد من المشروعات التطويرية الجديدة بمناطق الحج المختلفة مع التركيز على المشاعر المقدسة التي تشهد وجود ملايين الحجاج في منطقة محددة.
وقد هيأت الوزارة 7 مستشفيات، و74 مركزًا صحيًا بالمشاعر المقدسة تم تجهيزها بأحدث الأجهزة الطبية، وتعمل بها كفاءات مؤهلة تأهيلًا عاليًا لتقديم هذا النوع من الخدمات الصحية، وتم تزويدها بجميع الأدوية التي يحتاج إليها الحجاج. وقد تم في موسم هذا العام 1429هـ تطوير 5 مراكز صحية فئة «ب» بمشعر عرفات، وتطوير مستشفى منى الشارع الجديد، وإعادة توزيعه من الداخل، بالإضافة إلى توفير 14000 وحدة من الدم ومشتقاته من جميع الفصائل.
كما تنفذ الوزارة العديد من الخطط الإسعافية الطارئة من خلال أسطول متكامل لسيارات الخدمات الطبية الإسعافية الميدانية، حيث تم توفير 50 سيارة إسعاف كبيرة عالية التجهيز، بالإضافة إلى سيارات الإسعاف المتوافرة في الشؤون الصحية بالعاصمة المقدسة، وتشغيل 95 سيارة إسعاف صغيرة منها 85 سيارة بالمشاعر المقدسة، و10سيارات بمنطقة المدينة المنورة.
وقد قامت الوزارة بتجنيد ما يقارب 10 موظفين من أطباء، وفنيين، وممرضين، وإداريين، لخدمة ضيوف الرحمن، وتوفير الخدمات الوقائية والعلاجية بمناطق الحج كافة.
كما يساند الوزارة 324 كشافًا منهم 280 كشافًا يعملون في المرافق الصحية بالمشاعر المقدسة والعاصمة المقدسة، و44 كشافًا للعمل في منطقة المدينة المنورة.
أما القوى العاملة الزائرة والمختصة بمجالات العناية المركزة، والطوارئ، والقلب، فقد بلغ عدد الأطباء 100 طبيب، منهم 40 طبيبًا من داخل المملكة، و60 طبيبًا من خارجها.
كما بلغ عدد الممرضات 147 ممرضة من خارج المملكة. بالإضافة إلى ذلك يشارك عدد 25  طالبًا متطوعًا من كلية الطب التابعة لوزارة الصحة، بالإضافة إلى وجود فرق طبية قادرة على التدخل السريع تتكون من طبيب، وممرض، وسائق،  على جسر الجمرات يوم العيد وأيام التشريق، مع التركيز على الاهتمام بخطط الطوارئ ومعالجة ما ينتج عن الازدحام والتدافع، لا قدر الله، على جسر الجمرات، وخطط للإخلاء من حوادث الطوارئ، والاطمئنان على جاهزية موظفيها ودقة تنفيذهم خطط الطوارئ الخاصة بالمرافق الصحية، والتعامل مع حالات الأمراض المعدية والوبائية، وجسر الجمرات، وممر المشاة، والطرق المؤدية إلى جسر الجمرات، وتصعيد الحجاج من عرفات إلى منى، وجبل الرحمة، والمنطقة المركزية، بإجراء العديد من التجارب الوهمية الفجائية، وإعداد خطة خاصة بجسر الجمرات، بالإضافة إلى الخطط العامة للطوارئ.
وتعتمد هذه الخطة على الوجود الميداني بجوار جسر  الجمرات من خلال فرق طبية بمستلزماتها كاملة، وسيارات إسعاف صغيرة مجهزة، بالإضافة إلى المراكز الصحية الموسمية الستة الموجودة على جسر الجمرات، واستحداث فرق طبية ميدانية وسيارات إسعاف صغيرة للوصول إلى الأماكن الضيقة بسرعة، والوصول إلى المرضى والمصابين، وهي موجودة على مدار الساعة في الأمكنة الأكثر خطورة مثل: جسر الجمرات، وحول مسجد نمرة، وبعض المواقع الأخرى، وتتكون هذه الفرق من أطباء، وهيئة تمريض بمعداتهم الطبية للتعامل مع المرضى في موقع الإصابة، ووجود فرق طبية أخرى للتحرك حسب الوضع والطلب.
كما يتم تفعيل خدمة ضيوف الرحمن على الرقم 8002494444 الذي يقدم خدمة على مدار الساعة، ويرد على جميع الاتصالات للإجابة عن استفسارات المواطنين والمقيمين الراغبين في أداء مناسك الحج هذا العام، كما يقوم المختصون بالرد على اتصالات الحجاج في أثناء الحج، كما تتضمن الخدمة معلومات عن الاشتراطات الصحية الواجب توافرها في الحجاج والمعتمرين، بالإضافة إلى معلومات إرشادية للمرأة في أثناء الحج.