أشاد صاحب السمو الملكي الأمير سطام بن عبدالعزيز، أمير منطقة الرياض بالنيابة، بدعم الخطوط الجوية العربية السعودية ملتقى السفر والاستثمار السياحي، بوصفها الناقل الرسمي للملتقى. جاء ذلك خلال افتتاح سموه الملتقى في 16ربيع الثاني 1430هـ الموافق 12 إبريل 2009.

كان سموه قد زار جناح الخطوط العربية السعودية المقام على المعرض المصاحب للملتقى، ورافق سموه خلال الجولة صاحب السمو الملكي الأمير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز، رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار، وكان في استقبال سموه ومرافقيه، مساعد مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية للعلاقات العامة، الأستاذ عبدالله بن مشبب الأجهر الذي قدم لسموه شرحًا وافيًا عن محتويات الجناح، ومن بينها الخدمات الجديدة التي تعتز السعودية بتقديمها للعملاء الكرام.

واطلع سموه على نموذج للمكاتب الجديدة التي تمثل الشخصية الجديدة لناقلنا الوطني، والتي تواكب المستجدات في عالم صناعة النقل الجوي في ظل المنافسة المحتدمة التي تشهدها تلك الصناعة بين شركات الطيران العالمية، بالإضافة إلى تحديث وتطوير مقاعد طائرات الأسطول من طراز بوينغ 777، والذي نفذته سواعد وطنية من أبناء المؤسسة الذين قاموا، من خلال قطاع الخدمات الفنية، بأعمال التحديثات كافة.

وقد شمل مشروع التحديث مقاعد الدرجة الأولى، ودرجة الأفق، ودرجة الضيافة في 22 طائرة، إذ استبدلت بمقاعد أخرى جديدة من شركة آفيو إنتريورز ذات المواصفات العالية لتوفير الراحة التامة للمسافرين، خصوصًا في أثناء النوم.

وتتضمن هذه المقاعد مزايا عدة منها: أنها مريحة ومكسوة بالجلد الناعم، ويمكن تثبيت مقاعد الدرجة الأولى بمقدار 180 درجة بشكل موازٍ لأرضية مقصورة الركاب للتحول إلى سرير، ومقاعد درجة الأفق بمقدار 180 درجة، أيضًا، ولكن بزاوية معينة بالنسبة لأرضية مقصورة الركاب.

كما استبدل النظام الترفيهي الحالي بآخر أكثر تطورًا وسهولة في الاستخدام، وهو نظام تالس للبرامج الترفيهية، الذي يتضمن مزايا عدة منها إمكانية مشاهدة البرامج السمعية والمرئية كافة حسب الطلب، وتركيب مخارج خاصة ببطاقات الذاكرة بجميع المقاعد، ومخرج كهرباء للحاسب المحمول على مقاعد الدرجة الأولى، ودرجة الأفق لتمكين الركاب من استخدام أجهزة المحمول الخاصة بهم ومشاهدة ما تخزنه دون انقطاع، خصوصًا في الرحلات الطويلة، وتم تركيب شاشات بحجم 15.4 بوصة على مقاعد الدرجة الأولى، وبحجم 12.1 على مقاعد درجة الأفق، وبحجم 8.9 على مقاعد درجة الضيافة، وتعمل جميع هذه الشاشات باللمس.

وقد أبدى الأمير سطام إعجابه بمحتويات الجناح، وأعرب عن خالص تقديره للجهود الموفقة التي تبذلها الإدارة العليا للمؤسسة في سبيل الارتقاء بمستويات الأداء والخدمات، مؤكدًا دعمه الجهود كافة التي تهدف إلى تعزيز مكانة الخطوط السعودية بين كبرى شركات الطيران العالمية، متمنيًا للقائمين عليها كل التوفيق والسداد.

أكد الأمير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز، رئيس الهيئة العامة للسياحة والآثار، من جانبه، أهمية الدور الذي تقوم به السعودية دعمًا ورعاية للمناسبات الوطنية كافة، خصوصًا دورها في تنشيط حركة السياحة بمختلف مناطق المملكة من خلال برنامج «اكتشف المملكة» عبر الرحلات التي تنظمها لوفود من أنحاء العالم كافة لزيارة المملكة، والتعرف على مقوماتها السياحية والتاريخية، وشدد سموه على أهمية الشراكة القائمة بين الخطوط السعودية والهيئة العامة للسياحة والآثار.

وفي نهاية الزيارة قدم الأجهر هديتين تذكاريتين لسمو الأمير سطام بن عبدالعزيز، وسمو الأمير سلطان بن سلمان بن عبدالعزيز، كما تشرف الأجهر بالسلام على راعي الملتقى، وتسلم من سموه الدرع التذكارية المقدمة للخطوط السعودية نيابة عن معالي المدير العام المهندس عبدالله الملحم.

وعرض الجناح الخدمات التي تقدمها السعودية لذوي الاحتياجات الخاصة المقعدين، والمكفوفين، والصم، والتوحديين، لينعموا بسفر أكثر راحة وتفاؤلاً، والتي تتمثل في تقديم وجبات خاصة صممت للتوافق مع احتياجاتهم وقدراتهم وهي: الوجبة السائلة، والوجبة الخاصة بالمكفوفين، والوجبة الخاصة بالتوحديين.

كما جهزت كاونترت خاصة بهم بمطارات الدمام، والرياض، وجدة، بالإضافة على توفير سيارات إسعاف، وناقلات، وخدمات الأكسجين، ومصاعد متحركة لنقل ذوي الاحتياجات الخاصة من كراسيهم المتحركة إلى الطائرة، وذلك حسب طلب الخدمة المقدمة عند إجراء الحجز. وتتوافر هذه الخدمة بالمطارات الرئيسة داخل المملكة.

كما وفر ت السعودية إرشادات السلامة بطريقة برايل للمكفوفين، وقائمة الطعام بطريقة برايل، ومجلة الفجر بطريقة برايل، ودليل الصم للتخاطب والتواصل، وكراسٍ متحركة على جميع الطائرات لتسهيل التنقل داخل الطائرة. وعرض الجناح الجوائز العالمية التي حققتها السعودية، والخاصة ببرنامج ذوي الاحتياجات الخاصة

وحظي جناح السعودية باهتمام كبير من زوار المعرض وزاره عدد من المسؤولين ورجال الأعمال والمختصين في مجال السياحة والسفر، إذ استمعوا إلى شرح موسع من القائمين حول محتويات الجناح، وتفاعل الزوار مع المعروضات، خصوصًا فيما يتعلق بجهاز الإصدار الذاتي لبطاقات صعود الطائرة الذي أدخل مؤخرًا، ويمكن من خلاله إصدار تذاكر السفر وبطاقات صعود الطائرة إلكترونيًا، وأبدوا إعجابهم بالبعد الإنساني للخدمات المقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة، وبما تقدمه السعودية من خدمات مميزة لعملائها على مختلف مستوياتهم.

تجدر الإشارة إلى أن جناح السعودية في المعرض قدم للضيوف والزوار خدمات الحجز وإصدار بطاقة صعود الطائرة، بالإضافة إلى تقديم عضوية برنامج الفرسان كهدية لزواره، إلى جانب توزيع مجلتي «أهلاً وسهلاً» و«عالم السعودية» اللتين تصدرهما إدارة العلاقات العامة في المؤسسة.