ضمن إطار الخطة الخاصة بتطوير الخدمات من خلال التقنية الحديثة ومواكبة أحدث التطورات في صناعة الطيران التي تتضمن التوسع في تقديم المزيد من الخدمات الذاتية، دشنت الخطوط الجوية العربية السعودية بتاريخ 19 شعبان 1433هـ الموافق 9 يوليو 2012م موقعًا متكاملاً للخدمات الذاتية عبر الهاتف النقال التي تشمل الحجز، وإصدار التذاكر إلكترونيًا.
وتعكس هذه الخدمة الجديدة والمتكاملة عبر الهاتف النقال تواصل جهود المؤسسة لتقديم كل جديد في عالم الخدمة بما يعزز المكانة التنافسية للخطوط السعودية. ويأتي هذا التطوير الجديد في إطار استكمال منظومة الخدمات الإلكترونية الأساسية التي يقدمها موقع الخطوط السعودية على الهواتف النقالة، حيث يتمكن عميل «السعودية» من الحصول على حزمة من الخدمات على هاتفه النقال، والتي تشمل عمل الحجز، وشراء التذاكر، وإصدار بطاقات الصعود للطائرة آليًا، واستعراض تفاصيل الحجز، ومن ثم إمكانية إجراء بعض الخدمات على الحجز واستعراض حالة رحلة معينة، والاطلاع على المعلومات الخاصة بالمغادرة والوصول، وكذلك استعراض جدول الرحلات لوجهة سفر معينة، بالإضافة إلى إمكانية الحجز والمقاعد الشاغرة على الرحلات. ولسهولة الوصول إلى هذه الخدمة عبر الهاتف النقال يتطلب من العميل استخدام رابط موقع الخطوط السعودية نفسه على الويب (www.saudiairlines.com). وهذا الإنجاز يأتي ثمرة للتعاون المشترك بين تقنية المعلومات في الخطوط السعودية وشركة «أماديوس» العالمية، حيث تم تطوير الموقع باستخدام تقنية الويب على الهواتف النقالة، ويمكن استخدامه على أي هاتف نقال به متصفح للإنترنت. ويتميز الموقع بواجهة متوافقة مع الواجهة العامة لموقع «السعودية» على الويب والذي يُضفي تناغمًا إيجابيًا للمستخدمين، وسهولة في التنقل بين الموقعين واستخدامهما بكل يُسر وسهولة. وتأتي هذه الخدمة تأكيدًا على تواصل جهود «السعودية» لتطوير موقعها على الإنترنت بشكل مستمر لمواكبة كل جديد في عالم التقنية الحديثة، بما يُعزز الموقع التنافسي للخطوط السعودية بين كبريات شركات الطيران العالمية.».