تقبع على سلسلة جبال السروات، ويغطيها الضباب في معظم أوقات السنة.

صالح محمود
تصوير : أحمد ماطر

أعلنت شركة «سكاي تراكس» المتخصصة في تقييم أداء شركات الطيران العالمية وخدماتها ارتفاع تصنيف خدمات الخطوط السعودية إلى أربعة نجوم. كما حازت «السعودية» على جائزة أفضل مقعد للدرجة السياحية في العالم خلال عام 2014، وجائزة أفضل وسائل راحة للدرجة الأول تقدمها شركة طيران في العالم خلال العام الحالي، إلى جانب اعتبار «السعودية» من أكثر الشركات تطويرًا للخدمات مقارنةً بالعام الماضي. جاء هذا التقدير الدولي الجديد خلال حفل أقيم بهذه المناسبة على هامش معرض فانبره الدولي للطيران الذي عقد مؤخرًا بالعاصمة البريطانية لندن. وقد تسلم الجوائز سعادة مدير عام الخطوط السعودية المكلف الأستاذ عبدالعزيز بن رحيّم الحازمي، حيث أوضح سعادته أن هذا التقدير الدولي وتلك الجوائز العالمية تؤكد ما تحققه الخطوط السعودية من إنجازات وتطوير بتوجيه من صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله، رئيس الهيئة العامة للطيران المدني رئيس مجلس إدارة المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية، وبجهود جميع أبناء المؤسسة في مواقع الخدمة وعلى متن الطائرات، وبمختلف القطاعات والشركات والوحدات الاستراتيجية .
تميز للخدمات على متن الطائرة
وقد نالت «السعودية» هذه الاستحقاقات نظير تميز الخدمات التي تُقدمها على الطائرات، والتي تشمل عشرات القنوات المرئية والسمعية، وتقديم خدمات الإنترنت على متن رحلاتها، إلى جانب قوائم الطعام المختلفة التي تُلبي جميع رغبات المسافرين، بالإضافة إلى برامج الخدمات على الطائرة لذوي الاحتياجات الخاصة.

نقلة نوعية في منظومة الخدمات الإلكترونية
قطعت الخطوط السعودية شوطًا بعيدًا في استخدام التقنية الحديثة لتطوير منظومة الخدمات لا سيما في مجالات الحجز وخدمات العملاء بما يساهم في تبسيط إجراءات السفر، وتوفير وقت المسافرين الكرام وجهدهم، حيث قدمت «السعودية» باقة من الخدمات المتكاملة عبر موقعها على شبكة الإنترنت (www.saudiairlines.com) بالإضافة إلى الموقع الخاص بالخدمات الذاتية للهاتف النقال، إلى جانب توفير الأجهزة الآلية لإصدار بطاقات الصعود للطائرة على مدار الساعة بالمطارات، ومكاتب المبيعات، والمراكز التجارية الكبرى، وعلى بعض الطرق السريعة .

معدلات تشغيلية متزايدة
على الجانب التشغيلي، حققت «السعودية» خلال النصف الأول من العام الحالي 2014 ارتفاعًا ملحوظًا في أعداد الرحلات الداخلية والدولية، وانضباط مواعيدها، إلى جانب معدل نقل الركاب، حيث وصلت نسبة انضباط مواعيد الرحلات المجدولة والإضافية إلى (90,06%). كما تم نقل (14,082,198) راكبًا مقارنةً بـ (12,677,839) راكبًا خلال الفترة ذاتها من العام الماضي بزيادة وصلت إلى (1,404,359) مسافرًا، وبنسبة مئوية بلغت (11%)، وذلك بمعدل تشغيلي للرحلات بلغ (94,069) رحلة مقارنةً بـ (87,389) رحلة خلال الفترة نفسها من العام الماضي، وبزيادة بلغت (6,680) رحلة تُمثل ما نسبته (8%) في الوقت الذي حققت فيه «السعودية» معدلاً في نقل الركاب خلال 2013 يزيد على (25) مليون مسافر على متن (178) ألف رحلة. وقد ساهمت الخطة الاستراتيجية لتحديث الأسطول لشراء (90) طائرة جديدة من طرازي «بوينج» و«إيرباص» تسلمت منها المؤسسة حتى الآن (74) طائرة في تدعيم خططها الطموحة والمتعلقة بتوفير المزيد من السعة المقعدية وأعداد الرحلات على القطاع الداخلي، بالإضافة إلى توسيع شبكة رحلاتها الدولية، والتحسين المستمر لمعدل انضباط الرحلات.